为了减少应用程序和基础设施的管理和生产支持成本，越来越多的公司选择将企业的IT基础设施的硬件和软件外包给到能提供专业服务的供应商。 据业内专家分析，多达75％的IT预算被分配到应用程序和基础设施管理——所以这样便有更多的理由要降低它的成本！ 大多数企业通常支持大量的生产应用程序系统，跨越了技术和地域范围。通过将应用程序管理外包，企业可以通过利用更经济的离岸模型应用程序管理技术降低成本。 IT基础设施的硬件和软件外包给客户您带来的业务优势已经超越固有的更低的成本和更高的利润。企业不止可以节

企业或单位将内部的IT系统，包括各类IT硬件设备，以及网络产品和系统的维护、维修和运营管理服务整体或局部外包给某个或几个服务商。公司不再使用网管或IT部门，把相关的网络维护，系统维护，病毒防治、网络组建、网站维护等工作都交给更专业的IT服务提供商。

业务流程外包BPO（Business Process Outsourcing），是指企业检查业务流程以及相应的职能部门，将这些流程或职能外包给供应商，并由供应商对这些流程进行重组。BPO是将职能部门的全部功能（比如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务）都转移给供应商。外包供应商根据服务协议在自己的系统中对这些职能进行管理。 从这一定义中我们可明确三点：第一，BPO是将公司的部分业务对外承包，即把原来由公司内部处理业务流程外包的某些业务交给公司外部实体去完成。因此，对外包业务与外部承包人的确定