从客户需求出发，根据客户系统的具体情况、公司目标、IT部门工作目标，对客户的系统运行维护或建设方面提供咨询服务。通过技术咨询，为客户提供方案或改进建议，帮助客户进行系统的建设和改进。在日常工作中，当客户需要系统运行维护或建设方面的咨询时，可直接联系服务代表进行研讨。